Gerne heißt das Hotel die Gäste in einem 6-stöckigen Haus mit einem Aufzug und 225 Zimmern willkommen. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Zu den Einrichtungen des Hauses gehören eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe. WLAN ist in allen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einem Parkhaus (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein Zimmerservice und ein Wäscheservice. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung.
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage und eine Heizung. Gegen eine Gebühr sind Zustell- oder Kinderbetten für die kleinen Mitreisenden verfügbar. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, ein Wecker und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Die Betten in den Zimmern sind zudem mit einer Auswahl verschiedener Kopfkissen versehen. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche oder einer Badewanne, gibt es einen Haartrockner. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Das Hotel bietet Familien- und 94 Nichtraucherzimmer.
Im Freizeitbereich bietet das Haus ein Fitnessstudio, Gymnastik, ein Spa, eine Sauna und ein Dampfbad an.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Speiseraum, ein Café und eine Bar. Ein abwechslungsreiches Buffet wird zum Frühstück und Abendessen zusammengestellt. Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter vegetarische Gerichte.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.
Das Hotel befindet sich im Stadtteil Friedrichshain, direkt gegenüber dem gleichnamigen Volkspark. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sowie einen Anschluss an das öffentliche Verkehrssystem erreicht man nach wenigen Gehminuten. Der berühmte Alexanderplatz ist etwa 1 km vom Hotelgebäude entfernt. Die zahlreichen weiteren Sehenswürdigkeiten der Hauptstadt sind gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Der Flughafen Tempelhof ist ca. 7 km, der Flughafen Tegel etwa 10 km und der Flughafen Schönefeld ungefähr 15 km vom Hotel entfernt.
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